Служба 066

"Служба 066" - служба приема телеграмм по телефону

Оборудование "Службы 066" предназначено для автоматизации процесса приема телеграмм по телефону и их передачи по телеграфным каналам в ЦКС (ЭТК-КС). В состав оборудования "Службы 066" входят компьютеры рабочих мест операторов, объединенные в локальную сеть, и программное обеспечение, функционирующее под управлением операционной системы Windows 98/2000. Структурная схема "Службы 066" приведена на рисунке.

Количество рабочих мест оператора определяется количеством вызовов в час наибольшей нагрузки. Для передачи принятых операторами "Службы 066" телеграмм в телеграфную сеть в одном или нескольких компьютерах рабочих мест оператора устанавливаются телеграфные адаптеры. Программное обеспечение "Службы 066" включает:

модуль формирования заказа и приема телеграмм по телефону;

модуль передачи телеграмм в сеть общего пользования;

модуль контрольно-справочной службы;

модуль формирования отчетов по авансовой и кредитной системе оплаты.

"Служба 066" обеспечивает:

прием по телефону и регистрацию заказов от клиентов;

прием телеграмм по телефону с использованием авансовой и кредитной системы расчета с клиентами (ввод текста телеграммы, автоматический подсчет количества слов в тексте, автоматический поиск маршрутного индекса по адресной части телеграммы, тарификацию телеграмм, автоматическое формирование телеграммы для передачи в сеть общего пользования);

автоматическую передачу телеграмм в ЦКС (ЭТК-КС) в соответствии с категорией срочности и временем приема от клиентов, автоматический повтор переданных телеграмм по требованию ЦКС (ЭТК-КС), возврат телеграмм с искаженным форматом для обработки оператором;

ведение баз данных по выполненным заказам, формирование отчетов за заданный период времени, обработка справочных запросов.

Прием телеграмм по телефону осуществляется на рабочих местах операторов, передача телеграмм в ЦКС (ЭТК-КС) осуществляется через локальную сеть и компьютер, на котором установлен телеграфный адаптер. На каждом рабочем месте оператора ведутся локальные архивы принятых от клиентов телеграмм, на рабочих местах операторов с телеграфными адаптерами ведутся архивы принятых по локальной сети, введенных оператором на данном рабочем месте и переданных в ЦКС (ЭТК-КС) телеграмм.

ЭЛКО

Контакты